优秀的医院标识在给患者带来便捷的同时,规范了医疗秩序、优化了医疗流程、美化了就医环境、塑造了医院形象、强化了员工服务意识,因此,医院应从加强医院文化建设、加强医院管理的高度对医院标识工作予以足够的重视和必要的投入。
随着我国医疗制度的改革,医患关系发生了巨大的变化,医务人员与患者的关系,在新时代赋予它新的内容。那么,新时代新型的医患关系是什么?笔者认为新型的医患关系是平等、忠诚、亲切、和谐、依赖和关爱的关系。如何构建这一新型的医患关系呢?
首先医院标识系统应用它的文字、图形、色彩和造型可以为新型医患关系搭建一个很好的平台。因为它作为一种媒介载体,能够更生动、更直观地传递医院对患者的人文关怀信息,体现现代医院的人文精神。将人性化服务观念展示于社会,同时直观、明确、快捷的传播微笑服务,让患者感受热情、温暖、亲切。这种情感,有利于医院、患者、家庭、社会之间的文化沟通,使整个医疗过程更为人性化、科学化、及流程规范化。
其次医院导视系统属于医院文化的范畴,医院文化具有外显和内涵两种形态。一般说来,精神文化体现在内涵建设之中,物质文化体现在外显形态之中。医院文化通过外部和内部、物质和精神的不同表现体现出来,而内涵的精神文化往往是通过外显的物质文化来体现的。医院标识就是一种最具有代表性的外显的物质文化,它以视觉传播为感染媒体。有学者研究表明,一人在接受外界信息时,视觉接受的信息占全部信息量的83%,听觉信息占11%,嗅觉信息占3.5%,触觉信息占1.5%,味觉信息占1%,而经由视觉器官收集到的信息在人类记忆库中具有较高的回忆值。
所以,透过视觉传达医院文化是宣传医院、建立医院知名度、塑造医院形象的最佳方法。成功的医院标识系统能直接反映一家医院的精神文化内涵和医院文化的深厚底蕴,映衬出上至医院领导下至每一位医务工作者的精神风貌。
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